京东启元旗舰店上线已9个多月，我们已学会了基本运营，不再是电商小白。

为更好地宣传推广京东启元旗舰店，公司制定了《京东启元旗舰店推广管理制度》，得到了广大员工的大力支持，他们纷纷关注并利用微信及其他渠道转发，尤其是针对启元产品的重点推介，起到了良好的宣传效果。

为规范店铺经营，公司制定了《京东启元旗舰店运营管理制度》，明确了部门职责及操作规程；参加电商知识培训及测评，执行京东平台质控管理；积极关注店铺等级及风向标值的提升，对影响风向标的6大因素进行分析并采取有效措施，提前设置并规范客服、药师与顾客的问答场景,提高药师咨询专业度及咚咚30秒客服应答率；及时对取消订单、要求退货、疫情限制发货及延迟发货地区的顾客进行电话沟通、解释，防止交易纠纷产生；定期对已成交顾客进行电话回访，提高顾客满意度。为应对线上销售的激烈竞争，公司还制定了多样的促销引流方案，吸引新老顾客，促进店铺发展。

目前，已有20多个省市的顾客从京东启元旗舰店购买了启元的产品。

（杨素娟）